Capacitación automatización de respuestas para WhatsApp
La capacitación "Atomización de Respuestas para WhatsApp" está diseñada para enseñar a los participantes a utilizar de manera efectiva las herramientas de WhatsApp Business y WhatsApp Auto para automatizar sus comunicaciones, mejorar la atención al cliente y optimizar sus procesos comerciales. A través de una metodología práctica y personalizada, los asistentes aprenderán a configurar bots, crear respuestas automáticas, integrar herramientas complementarias y utilizar inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Objetivo General:
Empoderar a los participantes con las habilidades necesarias para implementar estrategias de comunicación automatizada en WhatsApp, optimizando la gestión de sus interacciones comerciales y mejorando la satisfacción del cliente.
Objetivos Específicos:
Dominio técnico: Adquirir un profundo conocimiento de las funcionalidades de WhatsApp Business y WhatsApp Auto, así como de herramientas complementarias.
Automatización: Implementar respuestas automáticas, menús interactivos y flujos de conversación para agilizar la comunicación.
Personalización: Crear respuestas personalizadas y relevantes para cada usuario, mejorando la experiencia del cliente.
Inteligencia Artificial: Utilizar la IA para generar respuestas inteligentes y contextuales.
Integración: Integrar herramientas de terceros para ampliar las funcionalidades de los bots.
Seguridad y privacidad: Garantizar la seguridad y privacidad de los datos de los usuarios.
Contenido:
La capacitación cubrirá un amplio espectro de temas, desde los conceptos básicos de los bots de WhatsApp hasta la implementación de estrategias avanzadas de automatización. Se abordarán temas como:
Fundamentos de los bots: Definición, tipos y beneficios.
Configuración y personalización: WhatsApp Business y WhatsApp Auto.
Creación de respuestas automáticas: Reglas, menús, respuestas basadas en IA.
Integración de herramientas: Hojas de cálculo, CRM, etc.
Mejores prácticas: Seguridad, privacidad y escalabilidad.
Casos prácticos: Ejemplos reales de implementación en diferentes sectores.
Metodología:
Aprendizaje práctico: Los participantes realizarán ejercicios prácticos para consolidar los conocimientos adquiridos.
Atención personalizada: Los docentes brindarán atención individualizada a cada participante.
Materiales didácticos: Se proporcionarán materiales de apoyo como presentaciones, guías y plantillas.
Certificación: Se otorgará un certificado a quienes cumplan con el requisito de asistencia.
Público Objetivo:
Empresas: Pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar su atención al cliente y optimizar sus procesos de comunicación.
Emprendedores: Emprendedores que desean utilizar WhatsApp como canal de venta y atención al cliente.
Profesionales de marketing: Profesionales interesados en implementar estrategias de marketing digital a través de WhatsApp.
Beneficios:
Mejora de la eficiencia: Automatización de tareas repetitivas y ahorro de tiempo.
Mayor satisfacción del cliente: Respuestas rápidas y personalizadas.
Incremento de las ventas: Generación de leads y cierre de ventas de manera más efectiva.
Fortalecimiento de la marca: Imagen de empresa moderna y proactiva.
Requisitos para participar:
Dispositivo móvil con conexión a internet.
Conocimientos básicos de WhatsApp.
Cuenta de Gmail.