A la hora de utilizar la herramienta, tener en cuenta que: 

• las preguntas se ordenan dentro de categoría de temas. 
• redactar las preguntas desde el punto de vista del público (Ej. ¿Dónde encuentro....?, ¿Cómo puedo...?). 
• en las respuestas procurar enfocarse en la comunicación clara, sencilla y específica a la pregunta. 

Uno de los primeros sitios en implementar esta herramienta es el de la Fundación UNCuyo / http://func.uncuyo.edu.ar/faq